大家好，我是智友留學的肖田老師。我是大學畢業之后，在一個很偶然的機會下進入了留學服務這個行業。因為我小時候剛接觸英語的時候覺得它神秘又新鮮，于是對它產生了很大的興趣，同時又一直對教育行業很感興趣，所以我還在上學的時候就想著以后要往與英語相關的教育方向去發展。然而準備考教師資格證的那一年，相關政策發生了變化，最終我未能如愿拿到教師資格證，也就失去了應聘教師的第一塊敲門磚。
后來在找工作時，我發現教育行業下，除了公立高校的職位之外，其實還有很多類型的崗位，這讓我一下子豁然開朗，其中留學行業顧問的崗位讓我覺得我又找到了成為一名教師的機會與感覺，就這樣我滿懷著激情進入了留學服務行業。
我是一個頗具耐心與責任心性格的人，在這個行業中我也深刻的感受到了這份耐心與責任心給予我的強大支持。面對每一個學生和家長的詢問的問題，我會耐心的給予指導；對待每一個專業或者國家的信息，我都會深入的去鉆研，因為我覺得對于每個孩子和家庭來說，留學是一件大事，是關系著一個孩子、一個家庭未來的重大決策，而留學也不僅僅是只是為了留學而留學，孩子留學之后的職業規劃甚至人生規劃都將與之息息相關。因此對待每一個孩子和家長我都是付出百分之百的熱忱，不僅僅將學生和家長看作是客戶，同時也是將學生看作弟弟妹妹一樣對待，陪伴他們成長，為他們的進步而感動，每當他們拿到理想的offer之時就像自己拿到offer一樣的激動不已。每一次學生和家長的認可，都讓我深刻的感受到我這份工作的巨大價值所在，讓我也感到無比的有成就感。
當然，在這個行業這么長的時間，我也有過動搖的時候，比如看到身邊的同事離職，去到另一個行業的時候，我會思考原因，但想到學生和家長們的認可，我就覺得信心滿滿；比如遇到會對我們產生誤解的客戶，我也有過挫敗感，但是通過自己的努力與行動贏得客戶的高度評價之后，我發現我對這個行業的熱愛反增不減。
關于如何對待客戶，如何對待學生和家長，我始終堅持這樣幾個觀點：
1. 要懂得善于傾聽學生和家長的需求
當學生和家長找到我們的時候，是因為有自己的需求，但是又有很多困惑的地方，作為專業的留學顧問應該詳細了解到每個學生和家長的需求，然后給予相應的問題解答與支持；
2. 在可行的范圍中充分尊重學生和家長的意愿，但又要能夠指出學生和家長不對的觀點
對待學生和家長的期望或者意愿，作為顧問我們應該尊重，但若遇到不可行的因素一定要給予明確的意見與建議，人的特點總是在面對不熟悉的事物，我們可能會通過一些不全的信息形成一些不完整的認知與觀點，這時候我們需要去直面而不是聽之任之；
3. 學生和家長一定是留學申請中的參與者，特別是學生
有的機構或者顧問不喜歡學生和家長參與留學申請的過程中，原因就是怕麻煩，但是我發現只有學生充分參與到留學申請的過程中，對學生的幫助才是最大的，最終的結果也才是最理想的；
4. 每一個學生都是重要的
有時候會遇到學生和家長說擔心自身條件不是那么好，是不是就不會被重視，不愿意耐心溝通之類的，也有擔心說是不是就不會努力去幫助孩子去申請理想的學校。在我這里我一直認為每個孩子都是擁有無限潛力的，任何一個學生我都愿意花費百分之百的精力去努力。
部分案例：
哥倫比亞大學——量化分析碩士，C同學，對外經濟貿易大學，經濟學，GPA3.6，TOEFL105，GRE325
康奈爾大學、約翰霍普金斯大學——統計碩士，Z同學，首都經濟貿易大學，金融，GPA3.8，TOEFL102，GRE326（轉專業申請的典范）
哥倫比亞大學——金融經濟學碩士，麻省理工學院——金融碩士，加州大學伯克利分?！鹑诠こ?，X同學，清華大學，金融，GPA3.8，TOEFL112，GRE330（極少數的哥大金融經濟學案例）
卡內基梅隆大學——計算金融學碩士，X同學，上海交通大學，金融+數學，GPA3.9，TOEFL116，GRE328（金融工程專排第一的錄取，極少數的案例之一）
悉尼大學——會計碩士，S同學，西南財經大學，會計，GPA3.2，TOEFL90，GMAT650
帝國理工學院——統計碩士，倫敦大學學院——統計碩士，P同學，中央財經大學，數理經濟與數理金融，GPA3.9，IELTS7.0
香港中文大學——市場營銷碩士，L同學，中國人民大學，國際經濟與貿易，GPA3.5，TOEFL96，GMAT650
卡內基梅隆大學、圣路易斯華盛頓大學——信息系統管理MIS碩士，D同學，北京郵電大學，MIS，GPA3.1，TOEFL102，GMAT710（極少數的以低GPA錄取卡梅MIS）
圣路易斯華盛頓大學——會計碩士，W同學，北京大學，金融，GPA3.8，TOEFL110，GMAT750
華盛頓州立大學——酒店管理博士全獎，M同學，天津商業大學+佛羅里達國際大學，本科GPA3.3，碩士GPA3.5，免語言，GMAT620（首例商科酒店管理博士錄取案例）
維克森林大學——商業分析碩士，C同學，蘇州大學，物流管理，GPA3.7，TOEFL107，GMAT700（數學與計算機背景偏弱申請到商業分析的優秀案例）
圣路易斯華盛頓大學-物流管理碩士，S同學，內蒙古大學，播音主持，GPA3.5，TOEFL94，GMAT660（極少數的低TG成績錄取圣路易斯華盛頓大學）
約翰霍普金斯大學、南加州大學——市場營銷碩士，Z同學，南京中醫藥大學，英語，GPA3.2，TOEFL102，GMAT720
哥倫比亞大學——企業風險管理ERM碩士，W同學，UCSD，經濟學，GPA3.0，免語言，GMAT690（以GPA3.0錄取哥大）
康奈爾大學——酒店管理碩士，X同學，東北財經大學，旅游管理，GPA3.6，TOEFL105，GMAT750
華威大學——市場營銷碩士，謝菲爾德大學——市場營銷碩士，M同學，南昌大學，市場營銷，GPA81，IELTS7.0（GAP一年申請）
約克大學——商業分析碩士，Z同學，山東建筑大學，工程管理，GPA85，IELTS7.0
香港大學——計算機科學研究型碩士（全額獎學金），Y同學，天津外國語大學，信息管理系統，GPA3.8，TOEFL109，GRE327（研究經歷扎實）
墨爾本大學——金融碩士，L同學，湖北經濟學院，金融，GPA3.9，TOEFL102，GMAT710（極少數的國內雙非院校錄?。?/span>
卡耐基梅隆大學——電子計算機工程碩士，哥倫比亞大學——電子工程碩士，杜克大學——電子工程碩士，Y同學，北京航空航天大學，電子工程（理科實驗班），GPA3.8，TOEFL99，GRE330
倫敦大學學院——電氣工程碩士，L同學，北京理工大學，電氣工程，GPA84，IELTS7.5
麥吉爾大學——經濟學碩士，美國本科，經濟學，GPA3.9，免語言成績
康奈爾大學——生物醫學工程碩士、卡耐基梅隆大學——生物醫學工程碩士、西北大學——生物醫學工程碩士，Z同學，天津大學，生物醫學工程，GPA3.3，TOEFL100，GRE330（2篇論文、美國暑期學校）
